PROGRAMA TALENTO JOVEN

¡Bienvenidas y bienvenidos al programa Talento joven!

Destinatarios: Jóvenes de los 16 a los 30 años, que cumplan los requisitos como beneficiarios de Garantía juvenil.

El Programa Talento Joven es una iniciativa de la Cámara de España dirigida a aumentar la cualificación profesional y la mejora de la empleabilidad de los jóvenes no ocupados ni integrados en los sistemas de educación o formación (entre 16 a 30 años) y que sean beneficiarios de la Garantía juvenil.

El Programa se compone de un conjunto de servicios dirigidos a los jóvenes para facilitar su inserción, que incluyen orientación vocacional, formación y conexión con empresas para facilitar su inserción laboral. Las actividades de este programa están cofinanciadas por el Fondo Social Europeo, a través del Programa FSE+ de Empleo Juvenil 2021-2027, y por la Cámara de Comercio.

COMPETENCIAS EMOCIONALES PARA PROFESIONALES DEL MARKETING Y LA GESTIÓN DE CLIENTES (120 HRS.)

Contenidos:

ÍNDICE

MÓDULO 1.

INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU APLICACIÓN EN EL MARKETING

Duración estimada: 15 horas

1.1. Qué es la inteligencia emocional 1.2. Componentes básicos según Daniel Goleman 1.3. Emociones y toma de decisiones 1.4. El papel de las emociones en el consumo 1.5. Cómo influye la inteligencia emocional en el marketing actual 1.6. Casos reales de marcas emocionalmente inteligentes

MÓDULO 2. AUTOCONOCIMIENTO Y AUTOGESTIÓN EMOCIONAL EN EL PROFESIONAL DEL MARKETING

Duración estimada: 15 horas

2.1. La importancia del autoconocimiento en el entorno comercial 2.2. Identificación y gestión de emociones propias 2.3. Estrés, resiliencia y regulación emocional 2.4. Autoestima, motivación y liderazgo personal 2.5. Herramientas de autodiagnóstico emocional

MÓDULO 3. EMPATÍA Y COMUNICACIÓN EMOCIONAL EN LA EMPRESA

Duración estimada: 20 horas

3.1. La empatía como competencia estratégica 3.2. Escucha activa y comunicación no verbal 3.3. Comunicación persuasiva y emocional en marketing 3.4. Gestión emocional en equipos de venta y atención al cliente 3.5. Neuromarketing y emociones: claves del comportamiento del consumidor

MÓDULO 4. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL CLIENTE Y EN LA EXPERIENCIA DE COMPRA

Duración estimada: 20 horas

4.1. Emociones y decisiones de compra 4.2. El viaje emocional del cliente (Customer Journey) 4.3. Fidelización emocional: del cliente satisfecho al cliente embajador 4.4. Storytelling emocional y marketing experiencial 4.5. Casos de éxito: marcas que emocionan

MÓDULO 5. APLICACIÓN PRÁCTICA EN ESTRATEGIAS DE MARKETING EMOCIONAL Duración estimada: 25 horas

5.1. Principios del marketing emocional 5.2. Branding emocional y gestión de marca con propósito 5.3. Publicidad emocional: diseño de campañas que conectan 5.4. Inteligencia emocional en redes sociales y marketing digital 5.5. Ética y responsabilidad emocional en la comunicación 5.6. Taller práctico: creación de una campaña emocional

MÓDULO 6. DESARROLLO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL ENTORNO PROFESIONAL Duración estimada: 15 horas

6.1. Liderazgo emocional y equipos de alto rendimiento 6.2. Clima laboral, empatía organizacional y bienestar corporativo 6.3. La inteligencia emocional como ventaja competitiva 6.4. Evaluación y mejora continua de competencias emocionales 6.5. Proyecto final: “Marca con corazón” COMPETENCIAS EMOCIONALES PARA PROFESIONALES DEL MARKETING Y LA GESTIÓN DE CLIENTES © 2025 por MARÍA LORENA COSTOYA TUCHE