Puede ser causado por diversas razones. Lo primero que debes comprobar es que estás intentando ingresar en la URL correcta (debe tener el logo de tu centro de formación) y debes asegurarte de introducir las credenciales de acceso correctas. Recuerda escribirlas tal cual las has recibido en tu mail.

Si aún sigues sin poder acceder puedes restablecer tu contraseña en el link “¿Ha olvidado su contraseña?” ubicado en la caja de login en la fachada de acceso al campus. Si estás en la URL correcta, recibirás unos segundos después un mail en la cuenta que tengamos registrada con un enlace para que puedas acceder.

Puedes ponerte en contacto con el departamento de soporte técnico llamando al número telefónico o escribiendo al correo electrónico que te indicamos en el bloque de Información del curso, situado en el margen derecho de la pantalla del curso, bajo los logotipos oficiales de la Administración que financia tu curso.

Puedes hacerlo a través del correo de la plataforma, que encontrarás en la parte superior de la pantalla, a la izquierda de tu nombre de usuario.

También puedes llamar por teléfono a tu centro de formación al teléfono que tienes en el bloque de Información del curso, situado en el margen derecho de la pantalla del curso, bajo los logotipos oficiales de la Administración que financia tu curso.

Si deseas dejar de recibir las notificaciones del foro basta con ingresar en él y hacer clic en el botón de la parte derecha que indica “Dar de baja mi suscripción a este foro”. Si sólo deseas darte de baja de un hilo en concreto de ese foro, puedes utilizar los botones de la columna derecha.

Hay actividades que tienen su acceso restringido a que hayas finalizado antes una actividad previa, esto lo puedes ver justo debajo de la propia actividad a la que intentas acceder con un mensaje similar a este.

Una vez liberes todas las restricciones, podrás avanzar en el curso. Esto lo puedes comprobar en el informe de trazabilidad o con el check verde que debe marcarse al lado de cada actividad tras haber completado las lecciones y las distintas actividades dentro del curso.

En tu curso, puede existir un tipo de actividad de “entregas” y solo se finalizan si el tutor las califica. Por esto es importante hacer seguimiento a tus propias actividades dentro del informe de trazabilidad y mantener el contacto con tu tutor a través de la mensajería de la plataforma.

Es posible que al ingresar al contenido multimedia te encuentres con que no puedes visualizarlo, se te queda en blanco o directamente te salta un mensaje indicándote que debes habilitar las cookies. Haz clic en el icono de tu navegador y te llevaremos a una guía para poder habilitarlas:

En algunos casos los contenidos pueden verse en ventanas emergentes, recuerda revisar esta opción por si es lo que te impide ver el contenido multimedia. Recuerda en la medida de lo posible realizar el curso en un ordenador. Por el tipo de contenido se te hará mucho más fácil la lectura y su navegación.

El plazo de entrega de los diplomas acreditativos varía en función del tipo de curso y la
convocatoria de formación a la que pertenezca. Pregúntale a tu tutor o tutora a través del correo
de la plataforma y te indicaremos cuándo y cómo podrás obtenerlo.

En todos los cursos encontrarás el Informe de trazabilidad, en donde puedes consultar todas las sesiones de estudio, el tiempo acumulado, el porcentaje de avance, la finalización de tus actividades y tus calificaciones. Es un informe muy completo en el que se guarda cada uno de tus pasos en plataforma.

Dentro del campus puedes establecer qué tipo de notificaciones deseas recibir y por cuál vía. Para modificar estos parámetros simplemente tienes que hacer clic en el icono de la campana, a la izquierda de tu nombre y entrar en las opciones de configuración de las notificaciones en el icono de la rueda que aparecerá justo debajo.